Veelgestelde vragen
Hoe lang duurt de levering van mijn bestelling?
De gemiddelde levertijd is 5 tot 10 werkdagen, afhankelijk van het product en je locatie. Je ontvangt altijd een trackingnummer zodra je bestelling is verzonden, zodat je het pakket kunt volgen.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, natuurlijk. Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren mits het product ongebruikt en in originele verpakking is. Stuur ons even een bericht via de contactpagina en we helpen je direct met de retourinstructies.
Wat als mijn product beschadigd of defect aankomt?
Dat lossen we altijd meteen voor je op. Stuur binnen 48 uur na ontvangst een e-mail met een foto van het probleem, en we sturen kosteloos een vervangend product of bieden een terugbetaling aan. Klanttevredenheid staat bij ons op #1.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Zolang je bestelling nog niet is verzonden, kunnen we wijzigingen of annuleringen doorvoeren. Neem dus zo snel mogelijk contact met ons op via de chat of mail. Als het pakket al onderweg is, kun je het na ontvangst gewoon retourneren.
Is betalen via jullie website veilig?
Ja, absoluut. Onze webshop is volledig beveiligd met SSL-encryptie, en we werken alleen met betrouwbare betaalpartners zoals iDEAL, PayPal, Visa en Mastercard. Je gegevens zijn 100% beschermd.